TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Salvador Pratas, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.
Confira abaixo nossas condições de troca e devolução:
1. Em caso de arrependimento da compra, o prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhada da embalagem original
3. Não realizamos trocas ou devoluções de peças danificadas por mau uso, contato com produtos químicos, oxidação natural causada por agentes externos ou falta de cuidados adequados com a joia.
4. Produtos em prata legítima podem sofrer alteração natural ao longo do tempo, especialmente quando expostos à umidade, suor, perfumes, cremes ou produtos químicos. Isso não caracteriza defeito de fabricação.
5. Todo o processo de troca ou devolução é realizado exclusivamente através do nosso atendimento online.
Lembre-se: somos uma loja online e todos os procedimentos de troca e devolução devem ser realizados conforme as orientações enviadas pelo nosso atendimento.
Cuide bem das suas peças para preservar o brilho e a durabilidade da sua prata.
